Política de Privacidade

Versão 0.2 · Atualizado em 08/09/2023

A MAXIMUS RESULTADOS COMERCIAIS LTDA ("Provedora" ou "Companhia") nasceu para ajudar empresas a se relacionarem por conversas e a venderem melhor por meios digitais. Por meio de nossas soluções, oferecemos maneiras mais eficientes para vender e atender por meio dos principais canais de mensagens.

A Provedora se preocupa com a privacidade e com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e todos os demais titulares de dados pessoais, e está comprometida em garantir que esses direitos sejam respeitados, observando as leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais" ou "LGPD").

Esta Política de Privacidade ("Política") tem como objetivo informar os usuários da plataforma da Provedora e demais titulares de dados sobre como seus dados pessoais serão tratados quando acessam e utilizam o site e a plataforma da Provedora ou quando interagem com a Companhia em outros meios.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo desta Política, entre em contato conosco pelo e-mail contato@maximusresultados.com.

1. Como coletamos seus dados pessoais?

Quando você acessa e utiliza nosso site ou nossa plataforma, ou quando interage com a Provedora em outros meios, podemos coletar seus dados pessoais de formas distintas, a exemplo das indicadas abaixo:

Pelo fornecimento das informações por você, quando você preenche os dados para se cadastrar na plataforma da Provedora, para assinar nosso newsletter, para solicitar maiores informações sobre as nossas soluções, para participar de eventos promovidos pela Companhia ou quando você entra em contato diretamente com a Companhia por outros meios.
Pela coleta automática de dados, como informações do tipo do seu dispositivo, número identificador único do seu dispositivo, tipo de navegador, localização geográfica aproximada, por meio de ferramentas do seu navegador e de outras tecnologias, como cookies (vide a seção 7 desta Política).
Pela recepção de seus dados pessoais de empresas de recrutamento, indicações, ou outras pessoas que compartilhem seus dados conosco para fins de participação em processos seletivos.
Pela recepção de seus dados pessoais através de nossos parceiros, empresas do grupo, prestadores de serviços, fornecedores ou terceiros.

2. Por quais razões coletamos seus dados pessoais?

A Companhia realiza o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades, de acordo com o seu relacionamento com a Companhia e com a forma de interação que você tem conosco. Entre os principais propósitos estão:

Para cadastro de usuários. Trataremos os seus dados pessoais para realizar o seu cadastro como usuário na plataforma.
Para a criação e utilização da plataforma. Trataremos dados pessoais para permitir a funcionalidade dos recursos utilizados por você.
Para cobrar pela utilização da plataforma e demais produtos/serviços. Trataremos seus dados pessoais para permitir a transação e o pagamento pelos nossos serviços.
Para responder suas dúvidas, elogios, reclamações e sugestões. Trataremos seus dados pessoais para nos comunicar com você, respondendo às suas mensagens.
Para promoção das nossas atividades. Trataremos seus dados pessoais para lhe enviar newsletter, convites de eventos, informativos sobre nossos serviços, pesquisas, podcasts, vídeos e promoções.
Para marketing e envio de informações sobre nossos produtos ou serviços. Poderemos tratar seus dados pessoais para marketing e/ou para o envio de informações sobre os produtos ou serviços fornecidos pela Companhia.
Para contato com possíveis clientes, leads e prospectos. Trataremos seus dados pessoais para entrar em contato com você e compartilhar informações sobre as soluções disponibilizadas.
Para conduzir pesquisas de satisfação. Poderemos tratar seus dados pessoais para realizarmos pesquisas de satisfação sobre nossos produtos ou serviços.
Para recrutar novos colaboradores. Trataremos seus dados pessoais para a finalidade de recrutar novos colaboradores e conduzir processos seletivos.
Para analisar a utilização de nossa plataforma. Trataremos seus dados pessoais para entender aspectos relacionados à utilização do site ou da plataforma e melhorar o conteúdo fornecido.
Para garantir a segurança das nossas plataformas. Trataremos os seus dados pessoais para garantir a segurança do site e da plataforma, avaliando padrões não usuais e tentativas de acesso indevidas.
Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais. Trataremos seus dados pessoais que sejam necessários para tais fins.
Para nos defender em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Trataremos seus dados pessoais quando necessário para defender nossos interesses.
Para garantir a segurança de nossas instalações e colaboradores. Caso você compareça às nossas instalações físicas, trataremos seus dados pessoais para garantir a segurança de todos.
Para garantir a proteção da sua saúde e de terceiros. Trataremos seus dados pessoais quando necessário para garantir que você não apresente sintomas de doenças infectocontagiosas.
Para avaliarmos novas aquisições. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário em processos de avaliação de novas aquisições.
Para investigar eventuais denúncias. Poderemos tratar seus dados pessoais para investigar denúncias realizadas em nosso Canal de Denúncias.
Para análise de crédito. Trataremos seus dados pessoais para avaliar sua habilidade de cumprimento de obrigações financeiras.
Realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefônicas. Trataremos seus dados pessoais para a realização de reuniões e conferências.
Para receber indicações de terceiros. Trataremos seus dados pessoais quando recebermos indicações sobre o seu potencial interesse em nossos produtos ou serviços.
Para realização de auditorias internas. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a realização de auditorias internas.

3. Quais dados coletamos?

Para alcançar as finalidades indicadas acima, poderemos tratar um ou mais dos seguintes dados pessoais:

Dados cadastrais de usuários. Nome completo, e-mail, telefone, CPF, informações da organização e informações de contato.
Dados de utilização e do dispositivo. Cliques, rolagem da página, páginas visitadas, geolocalização, data e hora de acesso, IP do dispositivo, navegador utilizado, tipo de dispositivo, preferência de idioma e funcionalidades utilizadas.
Dados para funcionamento da plataforma. Dados pessoais dos usuários que interagem com os canais presentes na plataforma, como nome completo, localização, número de telefone e conteúdo das mensagens.
Outras informações. Dados adicionais voluntariamente inseridos por usuários em currículos ou comunicações enviadas à Companhia.

4. Com quem seus dados pessoais são compartilhados?

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais com:

Empresas do nosso Grupo Econômico, no sentido de aprimorar nossos produtos ou serviços e de ganhar eficiência em nossos negócios.
Nossos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores, que são essenciais para os nossos negócios, como prestadores de serviços de hospedagem de dados em nuvem ou de soluções para o envio de comunicações por e-mail.
Assessores Externos, incluindo assessores financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos.
Autoridades Governamentais que os solicitem, para cumprirmos com nossas obrigações legais ou regulatórias.
Poder Judiciário, sempre que for necessário para cumprirmos com uma ordem judicial.
Autoridades Policiais ou órgãos com poder de polícia, como o Ministério Público, sempre que houver suspeita ou confirmação de qualquer ato ilícito.
Terceiros interessados na combinação ou aquisição de nossos negócios, durante eventuais processos de fusão, aquisição ou incorporação da Companhia.
Demais usuários do nosso ambiente de suporte, caso você nos envie solicitações pelo ambiente de suporte.
Terceiros indicados por você, mediante a sua solicitação e com base no seu consentimento.

5. Quais são as bases legais que autorizam o tratamento de seus dados pessoais?

Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais são sempre realizadas com suporte em uma base legal prevista na legislação aplicável. Entre as hipóteses legais que utilizamos estão:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como quando guardamos os registros do seu acesso ao nosso site, em respeito ao artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Execução de contrato, quando você decide utilizar a plataforma da Companhia e estabelecemos uma relação contratual.
Exercício regular de direitos, quando for necessário para permitir o exercício regular de nossos direitos em contratos ou processos.
Proteção da vida ou da incolumidade física, quando for necessário para a proteção da vida ou da incolumidade física, sua ou de terceiros.
Proteção do crédito, quando for necessário verificar sua condição de arcar com o pagamento pelos produtos ou serviços.
Legítimo interesse, quando tivermos um interesse legítimo no tratamento, exceto no caso de prevalecerem seus direitos e liberdades fundamentais.
Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular, em processos de identificação e autenticação de cadastros em sistemas eletrônicos.
Consentimento, quando não tivermos outra base legal que permita o tratamento, podendo ser revogado a qualquer momento, de forma gratuita e fácil.

Para maiores detalhes sobre a base legal utilizada em um tratamento específico, entre em contato pelo e-mail: contato@maximusresultados.com.

6. Por quanto tempo seus dados são tratados?

A Companhia tem o compromisso de tratar os seus dados pessoais somente pelo período que for necessário para alcançar as finalidades específicas de cada tratamento, com a retenção dos dados pelo menor prazo possível, levando em consideração todas as obrigações legais e regulatórias existentes e a necessidade de defesa dos interesses da Companhia.

Para obter mais informações sobre períodos de retenção específicos, por favor entre em contato conosco.

7. Cookies

Os cookies são arquivos, de texto ou imagem, disponibilizados em nosso site e armazenados nos dispositivos utilizados pelos Usuários, para funcionamento, desempenho e otimização da navegação.

Em nosso site, utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies estritamente necessários. São essenciais para o funcionamento de nosso site, para garantir a sua segurança e performance adequada.
Cookies preferenciais. Armazenam informações sobre suas preferências, como idioma e região, permitindo uma melhor experiência de navegação.
Cookies de análise. Coletam informações sobre o seu comportamento durante a navegação, como as páginas acessadas e o tempo de visita. Um exemplo é o Google Analytics.

Caso queira gerenciar suas preferências de cookies, é possível configurar seu navegador para removê-los. No entanto, alguns recursos podem não funcionar adequadamente após essa ação.

Para saber mais sobre como gerenciar e excluir cookies do seu navegador, visite:

8. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Você possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e a Companhia está comprometida em respeitá-los integralmente. Entre os direitos disponíveis a você estão os seguintes:

Confirmação da existência do tratamento. Questionar se tratamos seus dados pessoais.
Acesso aos dados. Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que são tratados por nós.
Retificação. Solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou exclusão. Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de seus dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
Portabilidade. Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outras plataformas.
Informações sobre compartilhamento. Solicitar informações sobre as entidades com as quais nós compartilhamos os seus dados pessoais.
Informações sobre a possibilidade de negar seu consentimento. Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências dessa negativa.
Revogação de consentimento. Revogar seu consentimento de forma fácil e gratuita a qualquer momento.
Oposição ao tratamento. Se opor ao tratamento, indicando suas razões, nos casos em que houver algum descumprimento à LGPD.
Reclamação. Protocolar uma reclamação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Exclusão de dados tratados com consentimento. Solicitar a exclusão de seus dados nos casos em que o seu consentimento for a base legal para o tratamento.

Todos esses direitos podem ser exercidos por você a qualquer tempo, de modo gratuito, e a Companhia se compromete a atender às suas solicitações de forma transparente e célere.

9. Segurança da Informação

A Companhia adota medidas técnicas e organizacionais, pautadas nas boas práticas do mercado, para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações ilícitas ou acidentais de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que adotamos estão: controles de acesso, monitoramento de acessos às redes locais e das conexões remotas via VPN, autenticação de usuários, antivírus, firewall, manutenção de cópias de segurança, criptografia de dados em trânsito e em repouso, dentre outras.

Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que possa comprometer a segurança dos seus dados pessoais, ou de alguma possível vulnerabilidade em nosso site ou sistemas, por favor entre em contato conosco.

10. Onde os dados são armazenados e para onde são compartilhados?

A Companhia tem sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Os dados estão hospedados em servidores da AWS, Hunion.io e Sendgrid, localizados em Belo Horizonte/MG (Hunion.io), Norte da Virgínia – EUA (AWS), São Francisco – EUA (Sendgrid), Oregon – EUA (AWS) e São Paulo – SP (AWS).

11. Websites de Terceiros

Nosso website pode disponibilizar links para websites de terceiros. Esses websites possuem suas próprias políticas de privacidade, que podem não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros.

A Companhia não se responsabiliza pela regularidade das práticas de proteção de dados dos websites de terceiros, nem pelo seu conteúdo.

12. Como entrar em contato conosco

Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre a forma com que seus dados pessoais são tratados pela Companhia, ou, ainda, queira contribuir com reclamações, sugestões ou comentários, entre em contato conosco:

E-mail: contato@maximusresultados.com

13. Dados do Agente Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

A MAXIMUS RESULTADOS COMERCIAIS LTDA, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 49.900.543/0001-54, com sede na R. Gen. Joaquim Inácio, 787 — Sala 01 — Centro — Anápolis/GO — CEP 75024-040, é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais aqui definidos, na forma da definição prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

14. Atualizações

Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, esta Política de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do tempo. Quando alterações relevantes forem realizadas, colocaremos um comunicado na página principal de nossos sites para que você possa rapidamente identificar a existência de uma versão atualizada desta Política.

Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política para se familiarizar com eventuais alterações.

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